Şikayet Bildirimi

Hizmet kalitemizi artırmak için her türlü şikayet ve önerinizi dikkate alıyoruz. Şikayetlerinizi e-posta veya telefon yoluyla bize iletebilirsiniz.

Şikayet Süreci

Şikayetinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:
E-posta: destek@otoiyi.com
Telefon: 0850 XXX XX XX (Hafta içi 09:00-18:00)

Şikayetiniz ekibimiz tarafından en geç 24 saat içinde incelenir ve gerekli işlemler başlatılır.

İnceleme sonucunda size e-posta yoluyla dönüş yapılır ve çözüm süreci başlatılır.

Şikayetinizi mümkün olduğunca detaylı bir şekilde açıklayın. İşletme adı, tarih ve yaşanan sorun gibi bilgileri mutlaka belirtin.

Size dönüş yapabilmemiz için güncel iletişim bilgilerinizi paylaşmayı unutmayın.

Varsa fatura, fotoğraf gibi destekleyici belgeleri e-posta ile iletebilirsiniz.

Şikayetinize en geç 24 saat içinde dönüş yapılacaktır.

Şikayet bilgileriniz gizli tutulacak ve sadece ilgili birimlerle paylaşılacaktır.

Şikayetinizin durumunu e-posta adresiniz üzerinden takip edebilirsiniz.